Am 2. November 2011 fand die Jahrestagung des Wirtschaftsforum Green IT in Berlin statt. Der Schwerpunkt der Tagung lag auf der Bedeutung von Kunden und Anwendern für den Erfolg von Green IT.
Mit der Bezeichnung "Smart User" wird auf der einen Seite die Einbeziehung des Nutzers als intelligente und Mitstreiter in der Problemlösung hervorgehoben. Andererseits geht es darum die Intellegenz der Endnutzer zu verbessern, bspw. durch die Bereitstellung von Verbraucherinformationen. Prof. Dr. Klaus Fichter vom Borderstep Institut für Innovation und Nachhaltigkeit stellte in diesem Zusammenhang heraus, warum, womit, wann, wie oft die Anwenderintegration von Bedeutung ist und welche Rollen der Anwender spielen kann.
Weiter wurden Beispiele aus unterschiedlichen Bereichen von Smart Customern vorgestellt. Die präsentierten Erfahrungen mit Anwendern und neue Geschäftsmodelle stammten aus dem Bereich mobiler Verbraucherinformationen (Benjamin Thym, checkitmobile GmbH), Smart Meterin (Dr. Siegfried Behrendt, IZT) adaptiver Heizungssysteme (Dr. Severin Beucker, Borderstep Institut) und der Elektromobilität (Astrid Nieße, OFFIS Institut für Informatik).
In der abschließenden Podiumsdiskussion wurde die Vermutung ausgesprochen, dass die Schwierigkeiten der Einbeziehung der Anwender zum einen im Defizit an strukturierten und standartisierten Informationen, zum anderen an der Zugänglichkeit zu Informationen und der fehlenden Transparenz liegt. Insgesamt kommt es auf die richtige Kommunikation an, die das Generationenproblem einbeziehen muss, d.h. es sollte das Ziel für jede Generation das richtige Medium der Ansprache zu finden verfolgt werden.
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Smart Customer / Smart User


